用心聆聽，貼心服務

一、服務承諾

★ 設計咨詢：免費進行家居設計、裝修咨詢、推薦施工單位等。
★ 訂貨咨詢：30分鐘排產答復交貨期，保證按期交貨。
★ 產品咨詢：開通產品咨詢熱線，熱情、準確、客觀地回答產品方面的各種問題。
★ 售后服務：
A. 開通各地客戶投訴和上門服務熱線（鋪貼指導等），如發現有產品質量問題，屬我司
    責任的，在5天內答復，15天內予以解決。
B. 建立“客戶信息管理系統”及回訪制度。
C. 建立各品牌在各地服務網絡系統。

二、服務體系

★ 成立銷售中心及客戶服務部，設立品牌經理；
★ 在分銷零售渠道上對客戶關系管理精細化，為經銷商服務專業化；
★ 全方位參與客戶的展廳建設、廣告策劃、網絡拓展；
★ 開展市場調查與客戶滿意度調查，建立完善的客戶檔案；
★ 對經銷商進行系統培訓，全面提高經銷商素質；
★ 開設專線投訴電話，對售后出現質量問題的產品進行專項處理。

三、服務流程：

您在應用新時代陶瓷有限公司旗下各品牌產品的過程中，如有任何問題，請立即與品牌客戶服務中心聯系，我們將依照嚴格、專業的服務流程和規范為您提供更優質的售后服務，以保護你的權益，同時歡迎您對我們的工作進行監督。